Pagos y envíos

Puede realizar sus pedidos o solicitar cualquier tipo de información en nuestro teléfono de atención al cliente 943292405 o por mail. Siempre que realice un pedido en nuestra página web, si lo consideramos necesario nos pondremos en contacto para comprobar y ayudar a que el pedido realizado por el cliente sea correcto y se ajusta a sus necesidades.

Formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito

Actualmente es uno de los medios más seguros, rápidos y eficaces del mercado, usted realiza el pago con su tarjeta habitual de compra. Al realizar el pedido realiza el pago mediante un TPV virtual con sistema de pago seguro encriptado con protocolo de seguridad SSL y sumamente fácil de utilizar.

Los datos de su tarjeta de crédito son procesados directamente por la plataforma de pago de su banco o entidad bancaria de confianza, sin que otra persona o entidad alguna tenga acceso a sus datos.

Ingreso o transferencia bancaria

Como ordenante tiene que indicar su nombre, apellidos y el número de pedido cuando realice su ingreso o transferencia. El número de cuenta bancaria le será indicado cuando realice su pedido mediante la página web, por teléfono o mail.

Financiación y pago a plazos con Aplázame

Aplázame es una entidad regulada por el Banco de España que te permite realizar el pago de tus compras de manera aplazada hasta en 12 mensualidades de manera clara, fácil y sencilla.

Con cualquier forma de pago elegida, sus datos son seguros, se utilizan de forma encriptada y aseguramos la máxima confidencialidad. Nunca vendemos o traspasamos sus datos a terceras empresas.

Telefónicamente o por mail

Si prefiere no dar sus datos de tarjeta o le resulta más fácil realizar su compra telefónicamente o por mail, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por mail o tlfno 943292405 y podrá realizar su compra de forma sencilla, rápida y segura. la forma de pago debe ser mediante transferencia bancaria.

Financiación

Financia tu compra al instante con Aplázame. Compra ahora y paga después.

Desde Tusmesasysillas.com queremos ayudarte en tu compra y puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplázame.

Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplázame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplázame te concederá el crédito al instante. Solo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

Condiciones de la financiación:

Al solicitar el préstamo se te pedirá realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Esa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplázame.
El SMS enviado por Aplázame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

La financiación está sujeta siempre a la aprobación de la entidad bancaria.

Modalidades de envío

Ofrecemos varias modalidades de envío y transporte en función del producto. Podemos resumirlo de la siguiente manera:

Cualquier pedido en la península con un importe superior a 250 € los gastos de envío son gratuitos, indistintamente del lugar de la península a la que se realice el envío.
Para importes inferiores de 250 € los gastos varían en función del volumen y del lugar de envío. No obstante, Diseño A24 siempre colabora con el 50% de los gastos de envío y este porte será como máximo un coste de 25,00 € para el cliente.
Para envíos a Francia existe un pequeño recargo en función del producto y destino. Este servicio de envío se considera siempre hasta la 1º puerta del edificio o portal. En muchas ocasiones el transportista lo sube por el ascensor pero no lo debemos considerar como una obligación ya que dependemos de la voluntad del transportista, tiempo disponible así como las condiciones del lugar: escaleras, falta de aparcamiento, etc. Si tienes algún condicionante consúltanos por favor.
Para algunos productos tales como mesas, ofrecemos un servicio de montaje en el domicilio. Este servicio incluye el llevar el producto al domicilio del cliente, montaje y retirada de envoltorios. Este servicio es opcional y solo para algunos modelos y se indica claramente en la ficha del producto y en la gestión de venta. Si no viene indicado expresamente como tal no se puede considerar incluido. Si se desea este servicio tiene un coste en función del producto y el destino. El precio siempre aparecerá al elegir el método de envío. Tenga en cuenta que este servicio puede no estar disponible para algunos modelos de mesas o determinados destinos. Este servicio de montaje en el domicilio incrementa el tiempo de entrega en unos 10 - 15 días aproximadamente.

En el caso de envío con subida al domicilio y envío con subida y montaje tenga en cuenta las dimensiones del producto enviado para que se pueda subir por ascensor o escalera, ya que en el coste del envío no están incluidos servicios adicionales como grúas, montacargas o similares, que en caso de ser necesarios deben ser gestionados y abonados por el destinatario final.

Debe tenerse en cuenta que no vendemos productos de bricolaje por lo que todos los productos o bien se envían montados, tales como sillas, o su montaje es muy sencillo y se sirve con instrucciones de montaje.

Ver como se envian nuestros modelos

Entregas, incidencia, recogida

Todos los paquetes están 100% asegurados en caso de daños o pérdidas. No obstante, el cliente no debe aceptar la recepción de un envío en el caso de que este envío presente desperfectos en el embalaje que puedan dañar el producto. Si se produce esta situación, se debe rechazar el envío, indicar al transportista el motivo de la devolución y avisar al departamento de atención al cliente de tusmesasysillas.com mediante mail.

De no tener tiempo para realizar la comprobación visual es muy importante que indique al transportista “mercancía no comprobada”. Entonces tiene 24 horas para comprobar el estado del producto e indicarnos su situación en caso de incidencia. Fuera de este plazo no podemos responsabilizarnos de posibles defectos.

Los envíos a pie de domicilio se realizan por empresas de transporte a nivel nacional de reconocido prestigio com DHL o Dascher. Los horarios de entrega son en horario comercial (depende del destino, pero como norma general hasta un máximo de las 18:00 h) y no se realizan sábados o domingos. Agradecemos que nos indiquen condicionantes de entrega para poder trasladárselo a la agencia de transporte y proporcionarle el mejor servicio.

El transportista tiene obligación de llevar los paquetes hasta la primera puerta del domicilio (portal si lo hay). Aunque en muchos envíos se suban hasta el domicilio, el transportista no tiene obligación de ello. Si necesita expresamente que se suban al domicilio, se puede contratar el servicio de mozo. Este servicio tiene un coste adicional de 65,00 € y se debe solicitar al realizar el pedido.

Los envíos y montajes en el domicilio se realizan por montadores profesionales cualificados. Este servicio se realiza siempre con cita previa.

Los retrasos causados por las empresas de transporte y/o el clima no son responsabilidad de Diseño A24 S.L. Los retrasos durante el tránsito de la mercancía tales como pérdidas, roturas, extravíos, robo u otras circunstancias no pueden ser imputados a tusmesasysillas.com. Los tiempos de preparación de la mercancía y de tránsito varían en función de la zona de entrega y tipo de mercancía. No se podrán pedir responsabilidades o compensaciones económicas por retrasos de entrega no superiores a 60 días hábiles. Pasado este tiempo, podrá pedir el reembolso del dinero o la entrega del mismo producto o uno de características similares.

Los periodos vacacionales como Semana Santa, agosto, Navidad y demás fiestas nacionales no podrán contarse como periodos de entrega o fabricación. No son hábiles los tiempos de entrega en sábados o domingos ya que las empresas de transporte no reparten.

Todos los pedidos hechos a partir del viernes a las 12:00, se tramitarán con fecha del siguiente día hábil (lunes).

Recogida en tienda

Si el cliente lo desea tiene la posibilidad de recoger su pedido directamente en nuestro showroom o almacén general en horario comercial.

Showrooms y visitas

Si desea visitarnos para conocer el producto más de cerca:

Exposición San Sebastián

C/ Zabaleta nº 36; 20002; Gros - San Sebastián
Tel.:: +34 943 29 24 05

Horarios

Mañana:: 10:00 - 13:30
Tarde:: 16:00 - 20:00; Sábados: 10:00 - 13:00; Sábados tarde con cita previa

Exposición Rentería

C/ Viteri nº 45; 20100; Rentería
Tel.:: +34 943 34 10 98