Puede realizar sus pedidos o solicitar cualquier tipo de información en nuestro teléfono de atención al cliente 943292405 o por mail. Siempre que realice un pedido en nuestra pagina web si lo consideramos necesario nos pondremos en contacto para comprobar y ayudar a  que el pedido realizado por el cliente sea correcto y se ajusta a sus necesidades.

Formas de pago:

Tarjeta de crédito o debito

Actualmente es uno de los medios más seguros, rápidos y eficaces del mercado, usted realiza el pago con su tarjeta habitual de compra, al realizar el pedido realiza el pago mediante un TPV virtual con sistema de pago seguro encriptado con protocolo de seguridad SSL y sumamente fácil de utilizar. Los datos de su tarjeta de crédito son procesados directamente por la plataforma de pago de su banco o entidad bancaria, sin que otra persona alguna tenga acceso a sus datos. 

CONTRA-REEMBOLSO

Las condiciones del contra reembolso son las siguientes. Cualquier pedido a entregar bajo esta modalidad de pago tiene un coste. Previo envío del producto se le enviará un e-mail con los datos del pedido y el importe de los costes derivados del transporte. Para proceder a fabricar el producto se pide un 30% como señal de confirmación, que se debe ingresar mediante un ingreso bancario el cual se le proporcionará el número y el 70% restante a la entrega del producto. No podemos aceptar contra reembolso en Canarias, Ceuta, Melilla, Francia, Italia y Portugal

Esta forma de pago tiene un coste de un 3,5%, que es lo costes de gestión de la empresa de transportes.

INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA

Como ORDENANTE tiene que indicar su nombre, apellidos y el número de pedido cuando realice su ingreso o transferencia. El numero de cuenta bancaria le será indicado cuando realice su pedido mediante la pagina web, por teléfono o mail.

Financiación y  pago a plazos con Aplázame

Aplázame en una entidad regulada por el banco de España que te permite realizar el pago de tu compras de manera aplazada hasta en 12 mensualidades de manera clara fácil y sencilla

Con cualquier forma de pago elegida sus datos son seguros, se utilizan de forma encriptada y aseguramos la máxima confidencialidad, nunca vendemos o traspasamos sus datos a terceras empresas.

Telefónicamente o por mail

Si prefiere no dar sus datos de tarjeta o le resulta más fácil realizar su compra telefónicamente o por mail póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por mail o tlfno 943292405 y podrá realizar su compra de forma sencilla, rápida y segura

Financiación

Financia tu compra al instante con Aplázame. Compra ahora y paga después.

Desde Tusmesasysillas.com queremos ayudarte en tu compra Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplázame.

Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplázame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplázame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

Condiciones de la financiación:

• Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
• Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplázame.
• El SMS enviado por Aplázame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

La financiación esta sujeta siempre a la aprobación de la entidad bancaria.

Modalidades de envío.

Ofrecemos varias modalidades de envío y transporte en función del producto, podemos resumirlo de la siguiente manera:

• Cualquier pedido en la península con un importe superior a 250 € los gastos de envío son gratuitos, indistintamente del lugar de la península a la que se realice el envío, para importes inferiores de 250 € los gastos varían en función del volumen y del lugar de envío, nos obstante Diseño A24 siempre colabora con el 50% de los gastos de envío y este porte será como máximo un coste de 25,00 € para el cliente. Para envíos a Francia  existe un pequeño recargo en función del producto y destino. Este servicio de envio se considera siempre hasta la 1º puerta del edifico o portal, en muchas ocasiones el transportista lo sube por el ascensor pero no lo debemos considerar como una obligación ya que dependemos de la voluntad del transportista, tiempo disponible asi como las condiciones del lugar " escaleras, falta de aparcamiento etc ". si teiens algun condicionante consultanos por favor.
• Para algunos productos tales como mesas, ofrecemos un servicio de montaje en el domicilio, este servicio incluye el llevar el producto al domicilio del cliente, montaje y retirada de envoltorios, este servicio es opcional y solo para algunos modelos y se indica claramente en la ficha del producto y en la gestión de venta, si no viene indicado expresamente como tal no se puede considerar incluido. Si se desea este servicio tiene un coste en función del producto y el destino, el precio siempre aparecera al elegir el método de envío, tenga en cuenta que este servicio puede no estar disponible para algunos modelos de mesas o determinados destinos. Este servicio de montaje en el domicilio incrementa el tiempo de entrega en unos 10 - 15 dias aproximadamente.

          En el caso de envio con subida la domicilio y envio con subida y montaje Tenga en cuenta las dimensiones del producto enviado para que se pueda subir por ascensor o escalera ya que en el coste del envio no está incluido servicios adicionales como gruas, montacargas o similares que en caso de ser necesarios deben ser gestionados y abonados por el destinatario final. Igualmente tenga en cuenta siempre las dimensiones del producto para que puedan entrar por escaleras o ascensor indistantamente de la modalidad elegida para el envio.

•  Debe tenerse en cuenta que no vendemos productos de bricolaje por lo que todos los producto o bien se envían montados tales como sillas o su montaje es muy sencillo y se sirve con instrucciones de montaje. 

Todos los paquetes están 100% asegurados en caso de daños o perdidas. No obstante, el cliente no debe aceptar la recepción de un envió en el caso de que este envió presente desperfectos en el embalaje que puedan dañar el producto, si se produce esta situación se debe rechazar el envió e indicar al transportista el motivo de la devolución y avisar al departamento de atención al cliente de tusmesasysillas.com mediante mail de esta situación.

De no tener tiempo para realizar la comprobación visual indique al transportista mercancía no comprobada, entonces tiene 24 horas para comprobar el estado del producto e indicarnos su situación en caso de incidencia, fuera de este plazo no podemos responsabilizarnos de posible defectos.

Los envíos a pie de domicilio se realizan por empresas de transporte a nivel nacional de recocido prestigio, los horarios de entrega son en horario comercial, " depende del destino pero como norma gneral hasta un maximo de las 18.00 h y no se realizan Sabados o Domingos " agradecemos nos indiquen condicionantes de entrega para poder indicárselo a la agencia de transporte y poder proporcionarle el mejor servicio.

El transportista tiene obligación de llevarlos hasta la primera puerta del domicilio ( portal si lo hay) aunque en muchos envíos se suban hasta el domicilio el transportista no tiene obligación de ello, si necesitan expresamente que se suban al domicilio se puede contratar el servicio de mozo, este servicio tiene un coste adicional de 65,00 € y se debe solicitar al realizar el pedido. 

Los envíos y montajes en el domicilio se realizan por montadores profesionales cualificados, Este servicio se realiza siempre con cita previa.

Los retrasos causados por las empresas de transportes y/o el clima no son responsabilidad de Diseño A24 S.L. Los retrasos que puedan surgir durante el transito de la mercancía tales como perdidas, roturas, extravíos, robo de la mercancía o cualquier otra circunstancia ocasionados durante el transporte no pueden ser imputados a Tusmesasysillas.com, los tiempos de preparación de la mercancía y de transito varían en función de la zona de entrega y tipo de mercancía, no se podrán pedir responsabilidades o compensaciones económicos por retrasos de entrega no superiores a 30 días hábiles, pasado este tiempo podrá pedir el reembolso del dinero o la entrega del mismo producto o uno de características similares. Los periodos vacacionales como Semana Santa, Agosto, Navidad y demás fiestas nacionales no podrán contarse como periodos de entrega o fabricación, no son hábiles los tiempo de entrega como Sábados o Domingos ya que las empresas de transporte no realizan entregas y repartos.

Todos los pedidos hechos a partir del vienes a las 12:00, se tramitarán con fecha del siguiente día hábil ( lunes ).

Recogida en tienda.

Si el cliente lo desea tiene la posibilidad de recoger su pedido directamente en nuestro showroom o almacen general en horario comercial

Si desea visitarnos para conocer el producto mas de cerca:

Exposición San Sebastián

Horarios

de Lunes a Viernes

Mañana:

10:00H - 13:30 H

Tarde:

16:00H - 20.00 H

Sabados

10.00 a 13.00 h

Sábados tarde con cita previa

Exposición Rentería

C/ Viteri nº 45

20100

Rentería

Tel.:

+34 943 34 10 98

Horarios De Lunes a Viernes.

10.00 a 13.00 h

Tarde:

16:00H - 20.00 h

Para visitas fuera del horario comercial solicite una cita previa, igualmente y aunque las exposiciones están abiertas en el horario comercial, agradecemos y aconsejamos una cita previa para poder dedicarle todo el tiempo que necesite.