Vous pouvez passer commande ou demander toute information en appelant notre service client par e-mail. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, si nous le jugeons nécessaire, nous vous contacterons pour vérifier que votre commande est correcte et répond à vos besoins.
Modes de paiement :
Carte de crédit ou de débit
Actuellement l'un des moyens de paiement les plus sûrs, rapides et efficaces du marché, vous pouvez payer avec votre carte de crédit habituelle. Lorsque vous passez commande, vous payez via un système de point de vente virtuel avec un système de paiement sécurisé, crypté grâce au protocole SSL et extrêmement simple d'utilisation.
Vos données de carte bancaire sont traitées directement par la plateforme de paiement de votre banque ou autre établissement de confiance, sans qu'aucune autre personne ni entité n'y ait accès.
Virement bancaire
En tant que donneur d'ordre, vous devez indiquer vos nom, prénom et numéro de commande lors du virement. Le numéro de compte bancaire vous sera communiqué lors de la commande sur le site web, par téléphone ou par e-mail.
Financement et paiements échelonnés avec Aplázame
Aplázame est un établissement réglementé par la Banque d'Espagne qui vous permet de régler vos achats en plusieurs fois jusqu'à 12 mois, de manière claire, simple et transparente.
Quel que soit le mode de paiement choisi, vos données sont sécurisées, cryptées et nous garantissons une confidentialité maximale. Nous ne vendons ni ne transférons jamais vos informations à des sociétés tierces.
Par téléphone ou par e-mail
Si vous préférez ne pas fournir les détails de votre carte ou préférez effectuer votre achat par téléphone ou par e-mail, veuillez contacter notre service client par e-mail ou au 943292405. Vous pouvez effectuer votre achat facilement, rapidement et en toute sécurité. Le paiement doit être effectué par virement bancaire.
Financement
Financez votre achat instantanément avec Aplázame. Achetez maintenant, payez plus tard.
Chez Tusmesasysillas.com, nous souhaitons vous accompagner dans vos achats. Vous pouvez financer vos achats en magasin avec Aplázame.
C'est rapide, simple et sécurisé. Choisissez votre produit, sélectionnez Aplázame comme mode de paiement à la fin du processus d'achat, choisissez le nombre de mensualités et le jour du mois où vous souhaitez payer. Aplázame vous accordera le prêt instantanément. Il vous suffit de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone et de votre numéro de pièce d'identité. Pas de paperasse ni de petits caractères. Ce que vous voyez est ce que vous paierez, pas un centime de plus !
Conditions de financement :
- Lors de votre demande de prêt, un acompte vous sera demandé. Le montant de votre prêt correspondra au montant de votre panier moins l'acompte initial. C'est ce montant que nous financerons sur la base du nombre de mensualités que vous aurez choisies. Par exemple, un financement sur 6 mois comprendra 7 paiements : un à l’octroi du prêt et 6 paiements chacun dans les 6 mois suivant l’achat.
- Les paiements sont effectués avec la carte fournie par le client à Aplázame.
- Le SMS envoyé par Aplázame pour traiter la demande de prêt est gratuit.
Le financement est toujours soumis à l’approbation bancaire.
Modes de livraison
La livraison est effectuée par une agence de transport de confiance :
- Pour les envois vers la France, un léger supplément est appliqué en fonction du produit et de la destination. Ce service d'expédition est toujours prévu pour atteindre la première porte du bâtiment ou de l'entrée. Il arrive souvent que le transporteur prenne le colis par ascenseur, mais cela ne constitue pas une obligation, car nous dépendons des souhaits du transporteur, du temps disponible et des conditions du lieu (escaliers, manque de parking, etc.). Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
- Veuillez noter que nous ne vendons pas de produits à monter soi-même. Tous nos produits sont donc livrés montés, comme les chaises, ou sont livrés très simplement avec une notice de montage.
Livraisons, incidents, enlèvement
Tous les colis sont assurés à 100 % en cas de dommage ou de perte. Cependant, le client ne doit pas accepter un envoi si l'emballage est défectueux et risque d'endommager le produit. Dans ce cas, l'envoi doit être refusé, le transporteur doit être informé du motif du retour et le service client de tusmesasysillas.com doit être prévenu par e-mail.
Si vous n'avez pas le temps de procéder à une inspection visuelle, il est essentiel d'indiquer au transporteur que la marchandise n'a pas été vérifiée. Vous disposez alors de 24 heures pour vérifier l'état du produit et nous informer de son statut en cas d'incident. En dehors de cette période, nous déclinons toute responsabilité en cas de défaut.
Les livraisons à domicile sont assurées par des transporteurs nationaux renommés tels que DHL ou Dascher. Les livraisons s'effectuent pendant les heures ouvrables (selon la destination, mais généralement au plus tard à 18h00) et ne sont pas effectuées le samedi ni le dimanche. Nous vous remercions de nous communiquer vos conditions de livraison afin que nous puissions informer le transporteur et vous offrir le meilleur service.
Le transporteur est tenu de livrer les colis jusqu'à la première porte du domicile (porte d'entrée, le cas échéant). Bien que de nombreux envois soient livrés à domicile, le transporteur n'y est pas tenu. S.
Les retards causés par les transporteurs et/ou les conditions météorologiques ne relèvent pas de la responsabilité de Diseño A24 S.L. Les retards pendant le transport des marchandises, tels que perte, casse, égarement, vol ou autres circonstances, ne peuvent être imputés à tusmesasysillas.com. Les délais de préparation et de transport des marchandises varient selon la zone de livraison et le type de marchandise. Aucune responsabilité ni compensation financière ne pourra être réclamée pour un retard de livraison inférieur à 60 jours ouvrés. Passé ce délai, vous pouvez demander un remboursement ou la livraison du même produit ou d'un produit présentant des caractéristiques similaires.
LLes périodes de vacances telles que Pâques, août, Noël et autres jours fériés nationaux ne peuvent pas être comptées comme périodes de livraison ou de fabrication. Les délais de livraison ne sont pas disponibles le samedi ni le dimanche, car les transporteurs ne livrent pas.
Toutes les commandes passées après le vendredi à 12h00 seront traitées le jour ouvrable suivant (lundi).
Retrait en magasin
Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer votre commande directement à notre showroom ou à notre entrepôt général pendant les heures d'ouverture.
Salles d'exposition et visites
Pour nous rendre visite et découvrir nos produits de près :
Exposition de Saint-Sébastien
- C/ Zabaleta nº 36
- 20002
- Gros - Saint-Sébastien
- Tél. :
- +34 943 29 24 05
Horaires
- Matin :
- 10h00 - 13:30
- Après-midi :
- 16:00 - 20:00
- Samedis : 10:00 - 13:00
- Samedis après-midi sur rendez-vous
Pour les visites en dehors des heures d'ouverture, prendre rendez-vous. De même, bien que les expositions soient ouvertes pendant les heures ouvrables, nous vous recommandons de prendre rendez-vous afin que nous puissions vous consacrer tout le temps nécessaire.