AVIS JURIDIQUE
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Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire via cet e-mail de contact ou par téléphone 943292405, notre adresse physique où nous exposons nos produits ou vous pouvez contacter est: C / Zabaleta nº 36, 20.100 San Sebastián en Espagne
CONDITIONS D'ACHAT
Les achats effectués chez Diseño A24 S.L. Ils sont soumis à la réglementation en vigueur et à d'autres législations concordantes. Les achats effectués chez Diseño A24 S.L. Ils seront soumis au paiement de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) telle qu'établie par la réglementation en vigueur pour les personnes physiques ou morales résidant dans les États membres de l'Union européenne et pour celles résidant dans les pays tiers. Tous les prix reflétés dans les informations des produits commercialisés sur la page de Diseño A24 S.L. Ils s'entendent Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) incluse et exprimés en Euros.
Lorsque vous souhaitez effectuer un achat chez Diseño A24 S.L., il vous sera nécessaire de fournir vos données personnelles afin de traiter les commandes. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez, par conséquent, assurer la confidentialité de vos données est notre engagement le plus élevé. Les idées, suggestions ou toute autre information que vous décidez de partager avec nous seront utilisées exclusivement pour vous fournir un meilleur service. La formalisation d'une commande s'entendra effectuée sous l'acceptation totale des conditions générales d'achat contenues dans cette page.
Conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018 du 5 décembre et du règlement UE2016/679 du Parlement européen et du conseil du 26 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et dans la réglementation en vigueur à tout moment, nous vous informons que les données collectées à travers ces documents seront traitées par Diseño A24 sl afin de se conformer à la relation commerciale entre vous et notre société
Nous ne conserverons pas vos données au-delà du temps nécessaire à l'exécution, au traitement et aux garanties de votre commande, de même nous nous engageons à ne pas les vendre ou les mettre à disposition de tiers ou sociétés, nous ne vous enverrons pas de publicité ou tout autre type de courrier ou spam, Nous respectons scrupuleusement la loi RGPD sur la protection des données et nous souhaitons vous expliquer ce que nous faisons de vos données personnelles et pourquoi nous en avons besoin :
Les données personnelles telles que Nom, prénom, adresse de livraison, téléphone et courrier doivent être fournies à la société en charge du transport depuis nos entrepôts ou ceux de nos fournisseurs afin de gérer et effectuer la livraison, ces sociétés de logistique peuvent contacter avec le client par téléphone ou courrier, courrier ou autre forme de contact pour faciliter lesdites livraisons de produits.
Pour notre part, à partir de Tusmesasysillas, nous pouvons utiliser le téléphone ou le courrier, le courrier ou un autre formulaire de contact fourni pour pouvoir contacter nos clients ou la personne chargée de passer la commande et pouvoir vérifier, modifier, annuler ou souligner que la commande placé est correct ou celui requis dans l'ordre d'achat.
D'autres données telles que les cookies d'adresse IP ou d'autres données collectées par voie électronique sont utilisées pour collecter des informations statistiques ou pour le fonctionnement du processus d'achat ou de sélection, par exemple : certains types de cookies sont utilisés pour sélectionner des combinaisons de couleurs, ajouter un produit au panier, calculer les frais de port en fonction de la destination ou du produit etc. Les cookies de Parnet tels que Google servent également à collecter des informations sur le nombre de visites, la récurrence de ces visites et d'autres données statistiques.
L'acceptation des présentes conditions générales nous autorise à traiter les données susmentionnées.
Tusmesasysillas.com ne stocke pas les données de paiement lorsqu'elles sont effectuées par carte, virement ou paiement échelonné car elles sont effectuées via des plateformes de paiement tierces sécurisées telles que Visa, red6000 ou la banque ou l'entité émettrice de la carte de crédit ou le débit de l'utilisateur. Dans le cas d'un paiement financé, la société Pagantis supervisée par la Banque d'Espagne est l'entité en charge de la collecte des données des utilisateurs. Ces sociétés ne partagent pas avec nous des données telles que des numéros de carte ou d'autres données confidentielles de chaque client.
Si vous devez modifier, annuler ou annuler l'une de vos données dont nous avons besoin pour passer une commande ou demander des informations, vous pouvez le faire via cet e-mail de contact, une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous procéderons à ce que vous indiquez.
CHANGEMENT DE PRODUIT
Nous souhaitons que votre achat soit à votre entière satisfaction et nous respectons scrupuleusement la législation en vigueur.
Vous pouvez exercer le droit de rétractation, pour cela vous disposez d'un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison du produit, pour exercer ce droit les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit doit soit être dans le même état qu'il a été livré, en conservant son emballage d'origine, la notice, l'emballage qui l'accompagne et les étiquettes ou bons de livraison.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé, testé, assemblé ou altéré. Nous n'acceptons pas les retours sans emballage d'origine ou utilisé. Pour retourner un produit, il doit être et apparaître en stock et ne pas être fabriqué à la demande du client.
Nous ne pouvons pas effectuer de retours de produits fabriqués expressément pour le client ou à la demande du client. Cela inclut tous les produits avec des combinaisons de couleurs possibles de rembourrage, de bois, de métal ou d'autres matériaux, de mesures ou d'autres formes de personnalisation, car le produit est fabriqué exclusivement et personnellement à la demande du client. Il est considéré qu'un produit est fabriqué exclusivement pour le client lorsqu'il n'est pas déjà fabriqué ou stocké pour une livraison immédiate et qu'il est également marqué comme stock, que ce produit apparaisse sur notre site Web ou quelles parties de ce produit peuvent être fabriquées. en raison des processus de construction. Tous les produits fabriqués à la demande du client ont un temps de préparation minimum de 10 jours et variable selon les caractéristiques jusqu'à 3 mois de temps de fabrication ou d'assemblage.
Nous n'incluons pas les produits qui peuvent être en stock ou déjà construits et fabriqués, car ceux-ci ne sont pas fabriqués exclusivement pour le client et dans ce cas le droit de rétractation peut être exercé, applicable par la loi à tous les achats de produits déjà fabriqués. moment de l'achat.
Nous ne pouvons pas effectuer de retours pour des raisons esthétiques telles que le grain différent des produits en bois puisqu'il s'agit d'un produit naturel, ou pour diverses objections telles que des raisons esthétiques ou qui ne correspondent pas à la qualité du produit.
Avant d'effectuer toute réexpédition, le client doit demander l'acceptation et indiquer le problème constaté par écrit par e-mail à : info@tusmesasysillas.com
Les frais d'expédition et d'expédition seront à la charge du client et l'expédition peut être effectuée par la société que le client choisit ou nous pouvons nous confier par tout moyen que nous jugeons approprié pour la collecte et de la même manière qu'il a été livré. Ces frais de transport varient en fonction du produit et sont calculés en fonction de la taille, du poids et du coût du produit. Ces frais de retour seront le même montant payé à l'acquisition du produit, à la fois l'expédition et la collecte, qui sont considérés indépendamment.
Modification d'un produit commandé.
Une fois la commande passée, nous la vérifions et effectuons son traitement, s'il s'agit d'un produit en Stock en 24 - 36 heures il est récupéré par l'agence de transport pour livraison au client, aucune modification ou changement de produit ne pourra être apporté une fois récupéré par la société de transport.
S'il s'agit d'un produit que nous devons fabriquer, vous disposez de 24 heures à compter de la passation de la commande pour demander des modifications dans la fabrication du produit ou l'annulation de tout article demandé, une fois les 24 heures écoulées, il n'est plus possible d'apporter des modifications ou des annulations depuis il entre dans une chaîne de fabrication. Si, pour une raison quelconque, vous devez apporter une modification ou une annulation, vous devez nous indiquer via l'e-mail de contact ce que vous devez faire pour que nous puissions le confirmer.
Dimensions du produit :
Les mesures spécifiées dans la fiche technique de chaque produit correspondent uniquement au produit décrit et sont purement indicatives, il peut y avoir de petites différences dans ces mesures pour diverses raisons telles que des différences dans l'épaisseur ou l'épaisseur du rembourrage ou les différents types de matériaux utilisés Pour les plans de travail, il faut garder à l'esprit que la plupart des produits sont fabriqués à la demande du client et de manière personnalisée, ce qui implique divers procédés d'usinage et de fabrication qui peuvent légèrement altérer ces mesures. Les modifications ou les retours pour des mesures différentes de celles spécifiées ne sont pas acceptés s'ils ne dépassent pas 1,5 cm ou une différence de 3%. Si vous avez besoin d'une mesure spécifique, contactez-nous ou demandez-la spécifiquement lors de votre commande.
Tenir compte des dimensions du produit envoyé afin qu'il puisse être monté par ascenseur ou escalier puisque les frais d'expédition n'incluent pas les services supplémentaires tels que grues, chariots élévateurs ou similaires, qui, le cas échéant, doivent être gérés et payés par le destinataire final.
Méthodes de livraison:
Les envois se font à domicile et sont effectués par des sociétés de transport nationales de prestige reconnu, les délais de livraison sont pendant les heures ouvrables, nous apprécions que vous indiquiez les conditions de livraison pour pouvoir l'indiquer à l'agence de transport et pouvoir vous fournir le meilleur service, Le transporteur est obligé de les amener jusqu'à la première porte du domicile (portail s'il y en a un) (En cas d'urbanisation, le transporteur doit se voir attribuer l'entrée de la 1ère porte de votre domicile). Bien que dans de nombreux envois, ils montent à l'adresse, le transporteur n'a aucune obligation de le faire.
Dans l'expédition d'un produit son assemblage n'est pas compris s'il n'est pas spécifiquement indiqué dans la fiche produit.
Les commandes passées le vendredi entreront en production le jour ouvrable suivant. (Lundi)
Tenez compte des conditions particulières telles que les centres historiques, les communautés fermées, les rues étroites, les zones de montagne qui peuvent retarder ou conditionner l'expédition.
Certains produits peuvent ne pas être distribués ou expédiés en France ou au Portugal en raison de leur taille, de leur complexité ou d'autres raisons.
Si vous souhaitez un autre mode de livraison ou de service, contactez-nous.
Lors de la réception de votre produit veuillez vous assurer auprès de la personne chargée de le livrer que l'emballage n'est pas abîmé, endommagé ou cassé, si vous avez des doutes, examinez le contenu pour vous assurer de son parfait état, si pour une quelconque raison ce contrôle ne peut être effectuée, l'indiquer au transporteur sur le bon de livraison « Marchandise non contrôlée », vous pouvez également faire cette annotation même après en avoir vérifié visuellement le contenu. Si le contenu ou l'emballage est cassé ou endommagé, rejetez l'envoi. Les sociétés de transport ont l'obligation de livrer le colis en parfait état, cette section est donc importante, une fois le colis livré, leur responsabilité prend fin et ils ne prennent plus en charge les casses ou détériorations, néanmoins, ils ont 24 heures à compter de la livraison pour être en mesure de réclamer tout dommage.
Assemblage :
Selon le type de produit acheté, celui-ci peut nécessiter un assemblage par le client ou être servi déjà assemblé. Dans la plupart des cas, l'assemblage est très simple, mais veuillez suivre ces brefs conseils :
Soyez scrupuleux avec le montage, il peut s'agir de marchandise sensible à la casse due à des coups sur les bords ou les coins, protégez la zone où vous allez monter le produit avec l'emballage lui-même
Déballez le produit, suivez les instructions de montage et ne jetez pas l'emballage.En cas de retour, de détérioration ou de casse, il est indispensable de le récupérer avec son emballage d'origine.
Garantie:
Tous les produits fournis bénéficient d'une garantie de 2 ans pour un usage domestique et d'un an pour un usage professionnel, cette garantie couvre le coût et la réparation de tout défaut de fabrication dans la fabrication du produit pendant la période de garantie en cours.
Quels éléments la garantie couvre-t-elle ? Un défaut de garantie peut être, par exemple, la casse d'un guide dans une table extensible, la casse de toute visserie ou élément de fixation ou d'actionnement, perte de gaz dans un tabouret hydraulique...
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ? La garantie ne couvre pas les chocs ou la mauvaise utilisation du produit, les taches, la casse des plateaux de table ou une mauvaise utilisation. (Par exemple ; chaises ou tables destinées à l'intérieur et utilisées en terrasse, nettoyage avec des produits agressifs non adaptés au matériau de fabrication, rayures...)
Délais de livraison
Chaque fiche produit indique les délais de livraison du produit, nous essayons d'être le plus fidèle possible avec des délais de livraison réels, il peut y avoir des cas de retard dans la livraison de la commande pour des raisons indépendantes de la volonté de Tusmesasysillas.com telles que des ruptures de stock, retard dans le transport, perte de colis, ruptures de transport, pannes ou retards dans la chaîne de production, etc... Il faut bien comprendre que la plupart des produits exposés sont uniques et fabriqués expressément pour le client, ils nécessitent donc un temps de fabrication, vous ne pourrez pas demander des responsabilités ou une compensation économique pour des produits qui ne sont pas corrects pour quelque circonstance que ce soit ou pour des retards de livraison si le retard n'est pas supérieur à 60 jours calendaires, passé ce délai, vous pouvez demander le remboursement du paiement effectué ou le livraison d'un autre produit ayant des caractéristiques similaires.
Les commandes passées le vendredi à partir de 12h00 seront gérées le jour ouvré suivant
( Lundi ).
Les périodes de vacances telles que Pâques, août, Noël et autres jours fériés ne peuvent être comptées comme affaires pour la fabrication ou la livraison de produits. Les produits ne sont livrés qu'en août où la fiche produit indique clairement que la livraison est effectuée en août
Vous pouvez nous consulter tout type d'informations ou de livraisons par courrier ou en appelant le service client.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ce contrat électronique est soumis à la réglementation espagnole et en particulier au régime imposé par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), le contrat électronique ne sera pas déposé par un tiers et la langue de sa conclusion est le castillan.
L'acceptation des présentes Conditions Générales d'Achat par le Client est un préalable indispensable et obligatoire pour pouvoir bénéficier du service de la boutique en ligne.
Le Client déclare, sous sa responsabilité, avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d'Achat et des Conditions Générales d'Accès et d'Utilisation du Portail dans leur intégralité et les accepter.
Conception A24 S.L. est à la disposition de tous les Utilisateurs pour améliorer le contenu et les services de leur boutique en ligne. Si vous avez des suggestions ou des propositions, n'hésitez pas à contacter le Service Clientèle par e-mail : info@tusmesasysillas.com ou par téléphone +34 943 29 24 05
Annulation d'une commande
La société Diseño A24 Sl se réserve le droit de refuser ou d'annuler l'achat d'un client, soit en raison d'une erreur typographique, erreur dans le prix de vente, produit au coût de 0,00 €, erreur de programmation, mauvaise foi dans l'achat par une partie du client, annulé ou produit discontinué, impossibilité de fabrication ou d'expédition, données erronées ou incomplètes, erreur de paiement, achat par un mineur ou un autre pour une raison quelconque pour laquelle Diseño A24 S.l considère qu'il ne devrait pas effectuer la transaction avec le client. Pour ce faire, la commande sera annulée et le montant payé par le même moyen de paiement effectué par le client lui sera restitué.